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  • 本公司僅於工作天出貨,周末假日不出貨,敬請見諒。
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售後服務


  • 退貨流程
  • 進入購物平台登入會員中心,於近期訂單點選「退貨」(因系統作業因素,取貨後1~2個工作日才可辦理退貨),請於收到商品後7日內(包含例假日)申請。
  • 退貨商品+訂單明細→合併包裹 (如需部分退貨或是換貨,須訂單留言詢問或是客服詢問(LINE或是FB)
  • 收到退貨申請販售平台不同,請參考退換貨說明卡之退貨服務流程
  • 回收商品後退款完成(7~10個工作天退款完成,不包含退貨審查時間)
  • 退貨服務注意事項

一、所有售後服務規定都需在收到商品的七日內(包含例假日)完成                       
  退貨品需全新且完整(吊牌不剪除、商品未下水或沾染異味),商品超過七天退貨時效,即無法退貨
  所有商品(除貼身衣物外)依消費者保護法規定,提供到貨七天猶豫期權益,但非試用期

二、為了方便客戶及加速流程本站不提供「換貨服務」只能「退貨處理」。 不合適、瑕疵、尺寸錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內利用「退貨服務」直接辦理退貨(您在同一筆訂單內購買了3件商品,有1件不合適或尺寸不符合,只需要退回該件商品即可)。

三、退貨請按照上述流程,如需部分退貨,須訂單留言詢問或是客服詢問(LINE或是FB)
  ■ 詳細退貨流程請參考退換貨說明卡之退貨服務流程  
四、退貨小幫手於收到後約3~5個工作天處理,退款則約需等待7~14個工作天(不包含例假日)
  ■ 超商取貨付款退款時間同上述  
  ■ 信用卡付款:於退貨流程處理完畢後即申請退刷,可能因處理時間及繳款日不同,扣款可能於下期顯示負項金額
五、收到商品請自行檢查商品是否有問題,下水過或使用過(含剪標)等商品皆一律不接受退貨
  (商品、原包裝、吊牌、隨附商品、發票等)若有判斷出已下水、使用、香水味、異味、商品損毀等恕不接受退貨

 

  • 不接受退貨之商品

  ◎非明顯之色線頭、脫線、極小汙點、色差等無法控制之原因
 ◎ 已下水過、吊牌剪除、商品沾染異味或人為疏失造成之瑕疵商品
 ◎ 牛仔類及褲類商品(釦眼未開非瑕疵問題,可詢問客服人員相關事宜)
 ◎ 牛仔單寧商品本身會有些微洗染劑味道屬於正常現象
 ◎ 內褲或襪子皆屬於貼身衣物,恕無法辦理退貨

  • 小叮嚀
  • 下單前,請詳細閱讀購物須知,購買即表示100%同意官網之購物規則
  • 結帳後訂單無法做任何變更(顏色/尺寸/款式/取貨門市…等),請先確認購物車內容後再行結帳
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  • 商品經由工廠製程證明是為全新品,因此外套口袋或是長褲扣眼部分皆全數不裁開。收到後請直接將口袋部分車縫線剪開即可,此部分並非瑕疵。

 

 

 

 

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